社長室はアウトドア

モンベルのテントを使い出して４年位。

収納時のコンパクトさ追求のため、
テントは畳んですこし小さめの収納袋に詰め込む。

前の雪山で結構いい加減な畳み方のまま突っ込んだので
袋が破けてしまった。

ちょうどよい大きさの袋もなく、結構薄いナイロン製なので
自分での修理も不可能。

モンベルにやぶいてしまったので袋だけ購入か、修理できますか
とたずねたところ、逆にご不便かけてすいませんと
新しい収納袋を送ってきてくれました。

製品だけでなく購入者への対応も客の目線だなあ、と
その姿勢、感心いたしました。